個人情報保護方針

ネッツトヨタ東名古屋株式会社
平成27年6月1日

ネッツトヨタ東名古屋株式会社は、お客様個人に関する情報を適切に保護することを社会的責務と考え、個人情報保護に向けた全社的な取り組みの基本方針を定め、その保護、管理、利用を徹底してまいります。

1.個人情報とは
お客様の個人情報とは、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、他の情報と合わせて特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
店頭でお名前をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2.個人情報の収集
弊社では、お客様との健全なコミュニケーションに基づく最適な商品・サービスを提供させていただくために、収集の目的を特定して通知または公表し、必要なお客様情報を適法かつ適正に収集、利用させていただきます。

3.お客様情報の利用目的
収集させていただいたお客様情報は、以下の目的でのみ利用いたします。
1お客様との車両・サービス・保険・その他の商品に関する契約事項及びご依頼事項を履行するため。
2定期点検、車検及び保険満期などを、お客様にご案内するため。
3自動車、損害保険、生命保険、携帯電話、その他弊社が取り扱う商品・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、お客様にご案内するため。
4商品開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施するため。

4.お客様情報の第三者への提供
弊社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
①お客様が同意されている場合。
②弊社が、お客様に商品・サービスの提供をおこなうことに必要な業務提携先に口頭、書面または電子媒体にてお客様情報を提供する場合(※1)
③弊社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲でお客様情報を預ける場合。
④弊社グループ会社と、より高いお客様満足に向けて総合的なサービスの提供等をおこなうため、必要な 範囲において、お客様の氏名、住所、電話番号、その他個人情報を共同利用する場合(※2)
⑤法令により、必要と判断される場合。
⑥お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑦その他正当な理由のある場合。

5.安全管理
弊社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。また社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からご意見をうけたまわる体制を整えています。

6.お客様からのお問い合わせ
弊社が保有するお客様ご自身の個人情報のお問い合わせおよび変更等、ならびに弊社からのご案内もしくは第三者への提供の中止をご要望される場合は、下記「お客様相談窓口」までご連絡ください。弊社はお客様ご自身であることを確認させていただいたうえで、法令の規定に則り適切に対応させていただきます。

7.法令などの遵守と改善
弊社は、個人情報保護の関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。弊社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を、常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。





◆お問い合わせ先
〒460-0006 名古屋市中区葵一丁目27番29号
ネッツトヨタ東名古屋株式会社 お客様相談窓口
フリーダイヤル:0120-188-365
メールアドレス:netz-hn@kirix.co.jp

  1. 個人情報保護方針